جاهز تبدأ رحلتك معنا؟
قد تكون فكرة استخدام جهاز سمعي جديدة عليك، وقد لا تعرف من أين تبدأ أو أي جهاز يناسبك لذلك جعلنا رحلتك معنا أبسط وأكثر وضوحًا.
تبدأ من فهم احتياجك والتعرف على الخيارات المناسبة، إلى تجربة الجهاز وتركيبه وبرمجته، ثم المتابعة والدعم بعد الشراء نحن معك في كل خطوة.
01 — نفهم احتياجك
البداية تكون من الاستماع إليك
كل شخص لديه احتياج سمعي مختلف، وكل حياة لها تفاصيلها الخاصة.
في البداية نتعرف على احتياجك، وطبيعة استخدامك اليومي للجهاز، والمواقف التي ترغب في تحسين تجربتك فيها، لنساعدك على فهم الخيارات المتاحة أمامك.
لا تحتاج أن تعرف الإجابة من البداية… نحن نساعدك في الوصول إليها.
02 — نفهم نتيجة اختبار السمع
نشرح لك النتيجة بطريقة بسيطة
إذا كان لديك اختبار سمع حديث، نساعدك على فهم نتيجته وقراءة المعلومات الأساسية فيه بطريقة واضحة، بعيدًا عن المصطلحات المعقدة.
نوضح لك ماذا تعني درجة السمع، وكيف يمكن أن تؤثر على التواصل في حياتك اليومية، وما الخيارات السمعية التي قد تكون مناسبة لاحتياجك.
المعلومة الواضحة تساعدك على اتخاذ قرار أوضح.
03 — نساعدك تختار الجهاز المناسب
لأن الجهاز المناسب يختلف من شخص لآخر
اختيار الجهاز السمعي لا يعتمد على الشكل أو التقنية فقط بل يجب أن نأخذ بعين الاعتبار احتياجك السمعي، أسلوب حياتك، المواقف التي تستخدم فيها الجهاز، مستوى الراحة الذي تبحث عنه، وسهولة الاستخدام.
ثم نساعدك على التعرف على الخيارات المناسبة ومقارنة خصائصها، حتى تختار ما يتوافق مع احتياجك وميزانيتك.
04 — جرّب الجهاز وتعرّف على تجربتك
خذ وقتك قبل اتخاذ قرارك
التعرف على الجهاز لا يكون بالكلام فقط.
عندما تكون التجربة متاحة، نساعدك على التعرف على الجهاز وطريقة استخدامه، وملاحظة الفرق في المواقف اليومية، والتأكد من مدى ملاءمته وراحتك معه.
هدفنا أن تفهم تجربتك قبل أن تبدأ بها بشكل كامل.
05 — نضبط الجهاز بما يناسبك
التفاصيل الصغيرة تصنع فرقًا كبيرًا
بعد اختيار الجهاز، تأتي مرحلة ضبط الإعدادات بما يتناسب مع احتياجك السمعي.
نساعد في إعداد الجهاز وبرمجته بالشكل المناسب، مع مراعاة طبيعة استخدامك والمواقف التي تحتاج فيها إلى الجهاز، للوصول إلى تجربة سمعية أكثر راحة ووضوحًا.
06 — تركيب الجهاز وشرح طريقة استخدامه
نحرص أن تبدأ وأنت تعرف كيف تستخدم جهازك
بعد اعتماد الجهاز، يتم تركيبه وإعداده بالطريقة المناسبة، مع شرح طريقة الاستخدام اليومية بشكل واضح.
ونساعدك على معرفة:
- طريقة تشغيل وإيقاف الجهاز
- كيفية شحنه أو تغيير البطارية حسب نوعه
- طريقة تنظيفه والعناية به
- كيفية استخدام الملحقات
- أساسيات التعامل معه في حياتك اليومية
حتى لا تشعر أن الجهاز شيء معقد عليك تعلمه وحدك.
07 — نساعدك على التأقلم
السمع الجديد يحتاج إلى وقت
عند استخدام جهاز سمعي للمرة الأولى، قد تحتاج إلى فترة للتعود على الأصوات وطريقة سماعها.
لذلك لا نتوقع منك أن تعتاد عليه من اليوم الأول.
نرافقك خلال مرحلة التأقلم ونساعدك على فهم ما تشعر به، ومعرفة متى تحتاج إلى تعديل الإعدادات أو الحصول على دعم إضافي.
خذ وقتك… ونحن معك خلال الرحلة.
08 — متابعة ودعم بعد الشراء
رحلتك لا تنتهي عند استلام الجهاز
نؤمن أن شراء الجهاز هو بداية الطريق وليست نهايته.
نوفر لك خدمات المتابعة والدعم، ونساعدك عند الحاجة في الأمور المتعلقة باستخدام الجهاز، بالإضافة إلى خدمات التنظيف والصيانة والبطاريات والملحقات بحسب احتياجك.
لأن راحتك مع جهازك تهمنا بعد الشراء كما تهمنا قبله.
ماذا لو كنت لا تعرف من أين تبدأ؟
لا تحتاج أن تكون خبيرًا في الأجهزة السمعية
إذا كنت محتارًا بين أنواع الأجهزة، أو لديك اختبار سمع ولا تعرف ماذا يعني، أو تفكر في استخدام جهاز سمعي للمرة الأولى…
ابدأ بسؤال بسيط.
تواصل معنا، وسنساعدك على فهم الخطوة التالية والخيارات المتاحة لك.